Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones
Bienvenido a nuestra sección de envíos. Aquí te informaremos sobre devoluciones, y reembolsos, las condiciones y costos asociados. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra segura y confiable, por lo que te pedimos que leas detenidamente nuestra política.
Sin excepción:
Cuando el producto llegue roto o defectuoso:
El cliente tiene 2 días desde que recibió su pedido para contactarnos por whatsapp al 5535086231, pasado éste plazo, no se harán devoluciones ni reembolsos.
El cliente deberá de mandar por el medio señalado anteriormente
fotos del producto y de su empaque.
Dependiendo de la situación, Almacenes Monterrey le dara opciónes al cliente para hacerle un reembolso parcial o por el pedido completo según aplique.
El cliente tiene 2 días desde que recibió su pedido para contactarnos por whatsapp al 5535086231, pasado éste plazo, no se harán devoluciones ni reembolsos.
El cliente deberá de mandar por el medio señalado anteriormente
fotos del producto y de su empaque.
Almacenes Monterrey dotará de una guía de envío para que el cliente le pueda regresar el o los productos enviados incorrectamente , el costo de envío será absorbido por Almacenes Monterrey.
Cuando el cliente quiere cambiar el producto que ordenó
El cliente tiene 2 días desde que recibió su pedido para contactarnos por whatsapp al 5535086231, pasado éste plazo, no se harán devoluciones ni reembolsos.
El cliente deberá de mandar por el medio señalado anteriormente
fotos del producto y de su empaque.
Almacenes Monterrey dotará de una guía de envío para que el cliente le pueda regresar el o los productos , el costo de envío será absorbido por el cliente en este caso.
Política de Reembolsos
Sin excepción:
Cuando el producto llegue roto o defectuoso:
El cliente tiene 2 días desde que recibio su pedido para contactarnos por whatsapp al 5535086231, pasado éste plazo, no se harán devoluciones ni reembolsos.
El cliente deberá de mandar por el medio señalado anteriormente
fotos del producto y de su empaque.
Por ejemplo, si de un paquete de 6 copas, llega una pieza rota, se le ofrecerá al cliente hacer un reembolso de esa copa, en caso de que no lo quiera ,el cliente podrá regresar el set completo sin costo.
Por ningún motivo se pueden enviar piezas a granel para reponer roturas o productos defectuosos.
El rembolso será en un periodo de 1 a 5 días hábiles, además del tiempo que se tarde en verse refejado según el banco que sea.
Los reembolsos se harán a la misma cuenta o número de tarjeta con la cual se hizo la compra, por ningún motivo se hará por otro medio.
El periodo de tiempo para el reembolso que se considera anteriormente, empieza a aplicarse una vez que Almacenes Monterrey tiene de nuevo en pocesión el producto o productos en cuestion.
Excepciones
Almacenes Monterrey se reserva el derecho de hacer devoluciones y reembolsos en el caso que se decida que el o los productos adquiridos por el cliente, no fueron usados correctamente o fueron sometidos a condiciones diferentes al uso normal por el mismo.